Questões de Concurso Público CRBM 6º Região 2021 para Auxiliar Administrativo
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A qualidade é definida, de forma geral, como a satisfação do cliente e este, por sua vez, é qualquer ator externo à organização que desfrute do produto ou do serviço final da empresa.
O setor de compras de uma empresa pode ser considerado como o cliente interno da área de engenharia do produto.
Custo, moral e segurança são dimensões da qualidade total.
Os custos da qualidade englobam os custos para a garantia de sua obtenção e os custos decorrentes de sua falta.
Os custos devidos às falhas internas são associados com as não conformidades que são detectadas antes do despacho do produto. Um exemplo desse tipo de custo é a redução de preço de venda proveniente da baixa qualidade do produto.