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Quadrix - 2023 - CREFITO-14ª Região(PI) - Assistente Administrativo
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Q2288225

Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-14ª Região(PI) Prova: Quadrix - 2023 - CREFITO-14ª Região(PI) - Assistente Administrativo |

Q2288225 Administração Geral

Em relação à comunicação, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A comunicação é o processo pelo qual as pessoas transmitem umas às outras informações a respeito de ideais, sentimentos e emoções.

A comunicação enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam.

O canal inicia a mensagem pela codificação de uma informação.

A fonte é o produto físico codificado pelo emissor.

O ruído de comunicação externo envolve fatores biológicos no receptor ou no transmissor.

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Q2288226

Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Estrutura Organizacional na Administração Geral ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-14ª Região(PI) Prova: Quadrix - 2023 - CREFITO-14ª Região(PI) - Assistente Administrativo |

Q2288226 Administração Geral

Quanto à estrutura organizacional, assinale a alternativa correta.

Alternativas

O comportamento organizacional constitui a arquitetura ou o formato organizacional que assegura a divisão e a coordenação das atividades dos membros.

O cliente externo é a pessoa ou a unidade que utiliza o produto ou o serviço proporcionado por outra pessoa ou outra unidade organizacional.

O princípio escalar refere‑se a linhas claramente definidas de autoridade, desde a cúpula até a base da organização.

A cadeia de comando é associada a dois princípios enunciados pela teoria neoclássica da administração: o princípio da unicidade de comando; e o princípio escalar.

Muitas organizações encorajam os administradores a delegarem autoridade aos níveis mais altos da organização.

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Q2288227

Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-14ª Região(PI) Prova: Quadrix - 2023 - CREFITO-14ª Região(PI) - Assistente Administrativo |

Q2288227 Gestão de Pessoas

A respeito do desenvolvimento de equipes de trabalho, assinale a alternativa correta.

Alternativas

As equipes devem ter um conjunto de participantes capaz de contribuir com habilidades e competências semelhantes para o alcance dos objetivos.

Empreendedorismo é o fator relacionado a transmitir e receber informação.

Assessoria é o fator relacionado à criação e à experimentação de novas ideias.

A manutenção é o fator relacionado à coordenação e à integração do trabalho dos membros da equipe.

A produção é o fator relacionado à conclusão e à entrega de resultados.

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Q2288228

Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-14ª Região(PI) Prova: Quadrix - 2023 - CREFITO-14ª Região(PI) - Assistente Administrativo |

Q2288228 Gestão de Pessoas

Considerando o trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A motivação é requisito indispensável para a manutenção dos grupos.

As equipes prezam pelo compartilhamento de informações.

Nas equipes, há a junção de esforços individuais.

Os grupos por afinidade encontram‑se periodicamente para trocar informações, entender oportunidades emergentes e resolver problemas.

Nos grupos, o resultado dos esforços é maior que a soma dessas contribuições individuais.

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Q2288229

Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-14ª Região(PI) Prova: Quadrix - 2023 - CREFITO-14ª Região(PI) - Assistente Administrativo |

Q2288229 Administração Geral

No que se refere à comunicação, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A comunicação administrativa está vinculada à difusão da visão, da missão e dos valores da organização.

A comunicação interna vincula todas as funções administrativas, organizando o fluxo de informações das ações de planejar, organizar, dirigir e controlar.

A comunicação informal ocorre em paralelo à formal, envolvendo conversas entre líderes e liderados.

A comunicação formal é aquela que ocorre nas organizações em caráter extraoficial.

A comunicação administrativa busca melhorar a imagem da organização perante a sociedade.

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Q2288230

Arquivologia Conceitos Fundamentais , Classificação dos Arquivos ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-14ª Região(PI) Prova: Quadrix - 2023 - CREFITO-14ª Região(PI) - Assistente Administrativo |

Q2288230 Arquivologia

Acerca da arquivologia e do protocolo de documentos, assinale a alternativa correta.

Alternativas

No arquivo, é estabelecida uma classificação específica para cada instituição, ditada por suas particularidades.

A informação é a unidade de registro, qualquer que seja o suporte ou o formato.

Na biblioteca, preserva‑se a documentação referente a uma atividade como um conjunto, e não como unidades isoladas.

O arquivo tem finalidade essencialmente cultural e, geralmente, é constituído de coleções temáticas.

O protocolo possui uma finalidade funcional e administrativa, apresentando caráter orgânico, isto é, produzido por um organismo ou um órgão no decorrer de suas atividades.

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Q2288231

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-14ª Região(PI) Prova: Quadrix - 2023 - CREFITO-14ª Região(PI) - Assistente Administrativo |

Q2288231 Atendimento ao Público

Com relação à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A qualidade do atendimento ao público está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao cidadão.

A tangibilidade, consistente nas aparências das instalações físicas, não é uma característica que influencia na percepção da qualidade do atendimento.

Não cabe ao profissional de atendimento ao público a necessidade de pensar de forma holística na definição de suas tarefas.

O tempo de fila ou o tempo de espera não influencia na percepção da qualidade de atendimento do cidadão.

A resolução do problema do cliente não é algo essencial, todavia é imprescindível ouvi‑lo, a fim de lhe passar segurança.

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Q2288232

Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-14ª Região(PI) Prova: Quadrix - 2023 - CREFITO-14ª Região(PI) - Assistente Administrativo |

Q2288232 Administração Geral

Acerca da comunicação, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A percepção seletiva é o procedimento no qual o emissor faz um certo tipo de manipulação da informação, seja para tirar proveito da situação, seja para evitar uma punição mais severa.

A comunicação não verbal é utilizada por meio da linguagem simbólica.

A comunicação formal é aquela que está diretamente ligada ao ambiente interpessoal e pode ocorrer tanto no ambiente de trabalho, quanto no ambiente familiar.

A retroação é a confirmação de compreensão que o destinatário dá ao emissor e que garante ter havido eficácia no processo, sendo um elemento importante, pois consolida o processo a fim de garantir a eficácia dele.

A comunicação vertical está mais relacionada aos processos propriamente ditos que à estrutura hierárquica.

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Q2288233

Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-14ª Região(PI) Prova: Quadrix - 2023 - CREFITO-14ª Região(PI) - Assistente Administrativo |

Q2288233 Administração Geral

A respeito da comunicação, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A codificação é o espaço intermediário situado entre o transmissor e o receptor, que, geralmente, constituem dois pontos distantes.

A comunicação funciona como uma fonte de motivação, por meio da orientação dos funcionários em relação aos objetivos organizacionais, aos feedbacks e à avaliação de desempenho.

O meio é o processo de transformar o pensamento em forma simbólica.

A comunicação não verbal é o principal meio de transmitir mensagens, uma vez que essa forma de comunicação possui como vantagens a rapidez e o retorno instantâneo.

A comunicação transversal está muito relacionada à hierarquia formal da organização e é mais comum entre um superior e seus subordinados.

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Q2288234

Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-14ª Região(PI) Prova: Quadrix - 2023 - CREFITO-14ª Região(PI) - Assistente Administrativo |

Q2288234 Gestão de Pessoas

Acerca do trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.

Alternativas

Um grupo formado para completar uma tarefa específica é denominado grupo por afinidade.

Os grupos formais constituem alianças que não são estruturadas formalmente e nem são determinadas pela organização.

Os grupos formais são formações naturais dentro do ambiente de trabalho.

Um grupo possui objetivos de trabalho compartilhados e, também, responsabilidade compartilhada pelos resultados.

Um grupo possui habilidades aleatórias e variadas, com compartilhamento de informações.

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Respostas

21: A

22: C

23: E

24: D

25: C

26: A

27: A

28: D

29: B

30: E

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