Com relação à qualidade no atendimento ao público, assinale...

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Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-14ª Região(PI) Prova: Quadrix - 2023 - CREFITO-14ª Região(PI) - Assistente Administrativo |

Q2288231 Atendimento ao Público

Com relação à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

A qualidade do atendimento ao público está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao cidadão.

A tangibilidade, consistente nas aparências das instalações físicas, não é uma característica que influencia na percepção da qualidade do atendimento.

Não cabe ao profissional de atendimento ao público a necessidade de pensar de forma holística na definição de suas tarefas.

O tempo de fila ou o tempo de espera não influencia na percepção da qualidade de atendimento do cidadão.

A resolução do problema do cliente não é algo essencial, todavia é imprescindível ouvi‑lo, a fim de lhe passar segurança.

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Erro da C

A visão holística na administração, por sua vez, é uma forma de gerenciar os problemas e as soluções de forma sistêmica, considerando todos os possíveis impactados pelas medidas adotadas. Isso implica em uma análise ampla e profunda do contexto de trabalho, das necessidades dos clientes, dos recursos disponíveis, dos objetivos da organização, etc.

Logo, o advérbio "NÃO" torna a afirmação errada.

GAB - A

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Com relação à qualidade no atendimento ao público, assinale...

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