Questões de Concurso Público CRQ - 19ª Região (PB) 2024 para Assistente em Administração
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É possível definir a personalidade como o sistema no qual as tendências inatas da pessoa interagem com o ambiente social para produzir as ações e as experiências de uma vida individual.
A vivência em grupo impõe a organização e a institucionalização do trabalho, que cria papéis e padrões esperados de desempenho e de comportamentos.
No comportamento receptivo, os receptores tendem a ter uma maior distorção do conteúdo da comunicação.
O início do processo de atendimento que busca a satisfação dos clientes ocorre com o mapeamento das necessidades do cliente, por meio de uma comunicação clara e objetiva.
A presteza no atendimento é incapaz de fazer com que a organização seja vista pelo cliente como focada neste.