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SELECON - 2024 - Prefeitura de Água Boa - MT - Técnico Administrativo Educacional - 40H
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Q2467449

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,

Ano: 2024 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Água Boa - MT Prova: SELECON - 2024 - Prefeitura de Água Boa - MT - Técnico Administrativo Educacional - 40H |

Q2467449 Atendimento ao Público

Maior satisfação pessoal e maior eficácia no trabalho são indicadores de:

Alternativas

boas relações humanas no trabalho

melhor qualidade dos produtos

liderança com pulso firme

salários pagos

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Q2467450

Administração Geral Abordagem Neoclássica da Administração , Teoria Neoclássica da Administração ,

Ano: 2024 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Água Boa - MT Prova: SELECON - 2024 - Prefeitura de Água Boa - MT - Técnico Administrativo Educacional - 40H |

Q2467450 Administração Geral

Planejar, organizar, dirigir e controlar são quatro pilares das:

Alternativas

instituições privadas, exclusivamente, permitindo o alcance das metas estabelecidas

autarquias, apenas, garantindo seu funcionamento, sua gestão administrativa e financeira descentralizada

organizações não governamentais, distinguindo-as dos órgãos e instituições que compõem a administração pública direta e indireta

funções administrativas, pois garantem a estrutura necessária para a existência e o desenvolvimento dos órgãos e das instituições

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Q2467451

Direito Administrativo Regime jurídico administrativo , Conceito de administração pública ,

Ano: 2024 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Água Boa - MT Prova: SELECON - 2024 - Prefeitura de Água Boa - MT - Técnico Administrativo Educacional - 40H |

Q2467451 Direito Administrativo

No Brasil, adota-se o conceito formal de administração pública, que é o conjunto de:

Alternativas

órgãos, pessoas jurídicas e agentes que o ordenamento jurídico identifica como tal, não importando a atividade que exerçam

atividades que costumam ser consideradas próprias da função administrativa

órgãos da administração indireta, exclusivamente

órgãos da administração direta, exclusivamente

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Q2467452

Legislação Federal Lei nº 13.460 de 2017 - Dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública ,

Ano: 2024 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Água Boa - MT Prova: SELECON - 2024 - Prefeitura de Água Boa - MT - Técnico Administrativo Educacional - 40H |

Q2467452 Legislação Federal

De acordo com a Lei n.º 13.460/2017, os usuários dos serviços públicos da administração pública poderão apresentar manifestações acerca da prestação desses serviços. As manifestações serão dirigidas:

Alternativas

ao órgão central da administração direta

ao gestor local da instituição da administração indireta

à ouvidoria do órgão ou à entidade responsável e conterá a identificação do requerente

ao serviço de atendimento ao consumidor (SAC) do órgão da administração pública federal

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Q2467453

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade ,

Ano: 2024 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Água Boa - MT Prova: SELECON - 2024 - Prefeitura de Água Boa - MT - Técnico Administrativo Educacional - 40H |

Q2467453 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, atenção especial deve ser dada à apresentação pessoal. Nesse sentido, o servidor deve evitar:

Alternativas

esclarecimentos pormenorizados, pois geralmente o público do serviço público é leigo

roupas extravagantes que possam trazer algum tipo de constrangimento ao público

tratamento cordial, visto que, no serviço público, o usuário deve sempre ser tratado com impessoalidade

tom de voz moderado, pois há usuários dos serviços públicos que só ouvem quando a voz está em um volume maior

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36: A

37: D

38: A

39: C

40: B

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Água Boa - MT 2024 para Técnico Administrativo Educacional - 40H

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