No atendimento ao público, atenção especial deve ser dada à...

A

esclarecimentos pormenorizados, pois geralmente o público do serviço público é leigo

Correto

B

roupas extravagantes que possam trazer algum tipo de constrangimento ao público - Errado

O atendente deve utilizar roupas de acordo com o ambiente. Nenhum bancário deve utilizar short e camiseta ao atender o cliente, pois isso causará desconforto, não só no público em geral, mas também nos membros da instituição

C

tratamento cordial, visto que, no serviço público, o usuário deve sempre ser tratado com impessoalidade

Correto

D

tom de voz moderado, pois há usuários dos serviços públicos que só ouvem quando a voz está em um volume maior

Correto