Questões de Concurso Público Prefeitura de Maracajá - SC 2019 para Recepcionista

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Q2547384
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista |
Q2547384 Atendimento ao Público

A comunicação ineficaz é:

Alternativas
Q2547387
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista |
Q2547387 Atendimento ao Público

Preza-se ao recepcionista que: 

Alternativas
Q2547392
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista |
Q2547392 Atendimento ao Público

Sobre a comunicação assertiva, analise:


(I) É transmitir uma mensagem se colocando no lugar do outro, a fim de facilitar a resolução de problemas em tempo hábil.


(II) É fazer tudo sozinho, sem pedir ajuda de outras pessoas, pensar somente em si, tratar agressivamente aos outros e resolver a situação fora do prazo estipulado.


(III) É ter comunicação clara, objetiva, com foco na resolução de problemas, sabendo ouvir e transmitir sua fala entre os indivíduos.


(IV) O indivíduo apresenta sinais de frustração, não impõe suas opiniões.


Está(ão) correta(s) a(s) alternativa(s): 

Alternativas
Q2547393
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista |
Q2547393 Atendimento ao Público
O profissional recepcionista deverá utilizar no seu dia a dia profissional a comunicação: 
Alternativas
Q2547397
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista |
Q2547397 Atendimento ao Público
Muitas vezes é comum o superior imediato apresentar retorno sobre o trabalho do colaborador. A esse processo dá-se qual nome:
Alternativas
Respostas
1: D
2: D
3: D
4: C
5: A
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