Questões COREN-SP 2013 para Telefonista

Q460602

Ano: 2013 Banca: VUNESP Órgão: COREN-SP Prova: VUNESP - 2013 - COREN-SP - Telefonista |

Q460602 Atendimento ao Público

A qualidade no atendimento faz toda a diferença, portanto, o(a) telefonista deve ter uma postura de atendimento ideal, ou seja, é esperado que ele(a)

trave conversas longas e animadas com os interlocutores

demonstre ser o(a) melhor de todos.

ouça com atenção o que o interlocutor tem a dizer

atenda rapidamente, não se atendo a demandas e questionamentos.

responda à altura, depois de ouvir queixumes e reclamações.

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Questões de Concurso Público COREN-SP 2013 para Telefonista