Questões de Concurso Público COREN-SP 2013 para Telefonista

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Q460597
Telecomunicações Sistemas de PABX , Telefonia e Comutação ,
Ano: 2013 Banca: VUNESP Órgão: COREN-SP Prova: VUNESP - 2013 - COREN-SP - Telefonista |
Q460597 Telecomunicações
O sistema que consiste na discagem direta a um ramal de um PABX, sem intervenção do(a) telefonista, é conhecido pela sigla
Alternativas
Q460598
Telecomunicações Telefonia e Comutação ,
Ano: 2013 Banca: VUNESP Órgão: COREN-SP Prova: VUNESP - 2013 - COREN-SP - Telefonista |
Q460598 Telecomunicações
O conjunto formado por fone de ouvido com controle de volume e microfone acoplado, que fica preso à cabeça do(a) telefonista permitindo que ele(a) tenha as mãos livres para outras tarefas, é chamado de
Alternativas
Q460599
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação
Ano: 2013 Banca: VUNESP Órgão: COREN-SP Prova: VUNESP - 2013 - COREN-SP - Telefonista |
Q460599 Atendimento ao Público
O atendimento telefônico ideal requer que o(a) telefonista, ao atender ligações externas, diga, de forma clara e pausada, na ordem a seguir:
Alternativas
Q460600
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2013 Banca: VUNESP Órgão: COREN-SP Prova: VUNESP - 2013 - COREN-SP - Telefonista |
Q460600 Atendimento ao Público
Pode-se dizer que o(a) telefonista é a “voz” da empresa ou da instituição onde trabalha. Assim sendo, deve esforçar-se para portar uma voz
Alternativas
Q460601
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2013 Banca: VUNESP Órgão: COREN-SP Prova: VUNESP - 2013 - COREN-SP - Telefonista |
Q460601 Atendimento ao Público
Uma das regras fundamentais em telefonia é que toda e qualquer ligação deve ser atendida
Alternativas
Respostas
41: B
42: B
43: D
44: E
45: A
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