Existem algumas situações e atitudes que atrapalham o...

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Ano: 2015 Banca: IBFC Órgão: CEP 28 Prova: IBFC - 2015 - CEP 28 - Assistente Administrativo |
Q515134 Atendimento ao Público
Existem algumas situações e atitudes que atrapalham o bom relacionamento com o público. Baseado no tema, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:

I. Falta de atenção, treinamento deficiente de funcionários e apatia no contato são algumas situações que dificultam o bom atendimento.

II. O mau atendimento, com resolução deficiente de reclamações, a frieza no relacionamento, a burocracia demasiada e sem justificativas não interferem na qualidade do atendimento.

Estão corretas as afirmativas:
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