Em tempos de mudanças rápidas e drásticas, às vezes ...

Alternativa correta: A - reengenharia.

A reengenharia é um conceito na administração que envolve repensar e redesenhar radicalmente os processos de negócio para alcançar melhorias significativas em indicadores críticos de desempenho, como custo, qualidade, serviço e velocidade. O termo foi popularizado na década de 1990 por Michael Hammer e James Champy no seu livro “Reengineering the Corporation”.

O conceito parte da ideia de que, em vez de fazer pequenas melhorias incrementais (como é comum na gestão de processos), a organização deve, às vezes, começar do zero e repensar os processos de forma completamente nova, como se estivesse iniciando a empresa novamente. Isso pode envolver mudanças radicais que afetam toda a estrutura organizacional, a cultura e os sistemas de TI.

Portanto, diante da necessidade de fazer uma pergunta como “como faríamos coisas por aqui, se estivéssemos recomeçando da estaca zero?”, estamos nos referindo ao processo de reengenharia. Isso requer uma avaliação profunda e muitas vezes difícil dos processos atuais e uma disposição para abandonar praticas antigas em favor de outras mais eficientes, embora seja um processo desafiador e de alto risco.

Os demais conceitos apresentados nas alternativas incluem:

• Avaliação de desempenho: Método que visa avaliar a contribuição de um funcionário para os resultados da empresa.
• Gestão de processos: Foca na melhoria contínua dos processos já existentes de forma incremental.
• Cultura organizacional: Conjunto de hábitos e crenças estabelecidos por meio de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todos os membros da organização.
• Propaganda: Forma de comunicação persuasiva que visa influenciar as atitudes e comportamentos das pessoas.

Assim, a alternativa que mais adequadamente descreve a ideia de começar do zero no contexto organizacional é a alternativa A, que trata da reengenharia.

A Reengenharia é uma espécie de reorganização em que a estrutura organizacional é redesenhada, através da substituição de processos antigos por outros inteiramente novos e revolucionários. Caracteriza-se por ser uma ação radical, sem preocupar-se com os limites impostos por órgãos/departamentos, baseando-se na tecnologia de informação.
Alternativa A está correta.

GABARITO: A

Ao perguntar “como faríamos as coisas por aqui, se estivéssemos começando do zero”, os administradores estão iniciando um processo de repensar radical e fundamental da organização, seus processos e suas estruturas, também conhecido como reengenharia.