De acordo com a Lei no 11.445, de 5 de janeiro de 2007, que ...

Situações de emergência que atinjam a segurança de pessoas e bens.

Necessidade de efetuar reparos, modificações ou melhorias de qualquer natureza nos sistemas.

Manipulação indevida de qualquer tubulação, medidor ou outra instalação do prestador, por parte do usuário.

Pela falta de instalação de dispositivo de leitura de água consumida, quando permitida pelo consumidor.

Inadimplemento do usuário do serviço de abastecimento de água, do pagamento das tarifas, após ter sido formalmente notificado.