Um atendimento telefônico de qualidade pode ser um diferenc...

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Ano: 2024 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Macieira - SC Prova: Unesc - 2024 - Prefeitura de Macieira - SC - Recepcionista |

Q3134650 Atendimento ao Público

Um atendimento telefônico de qualidade pode ser um diferencial significativo para uma organização, impactando sua reputação e relacionamento com os clientes. Assinale a alternativa que apresenta um benefício correto de um atendimento telefônico de qualidade:

Atendimento focado apenas em resolver questões simples, sem se preocupar com a experiência geral do cliente.

Aumento da frustração dos clientes, pois um atendimento demorado e ineficiente é aceitável.

Redução no número de chamadas atendidas, pois os atendentes podem encerrar rapidamente as ligações.

Melhora na satisfação do cliente, resultando em maior fidelidade e recomendações positivas para a organização.

Interrupção das ligações sem avisar os clientes, para garantir que os atendentes não fiquem sobrecarregados.

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