Home Concursos Públicos Questões Q308823 Acerca da gestão de serviços, é correto afirmar: Próximas questões Com base no mesmo assunto Q308823 Atendimento (Escriturário) Marketing de serviços e valor , Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: FCC - 2013 - SERGAS - Analista de Marketing | Q308823 Atendimento (Escriturário) Acerca da gestão de serviços, é correto afirmar: Alternativas A Serviços em geral são mais simples e fáceis de en- tender, já que não dependem de aspectos físicos complexos. B A oferta do serviço é intangível, isso quer dizer que em serviços não há importância para a parte material da oferta. C Serviços só podem ser usados no momento em que são oferecidos. Isso implica em uma grande importância da gestão da demanda. D Em serviços oferecidos por pessoas, é fundamental que os processos sejam rígidos, para que as pessoas possam ser facilmente substituíveis. E Em serviços, o grau de abstração e personalização da oferta não permite que sejam implementados controles quantitativos de desempenho. Responder Você errou!   Resposta: teste Parabéns! Você acertou! teste Tirar Dúvida Gabarito Comentado (0) Aulas Comentários (5) Estatísticas Cadernos Criar anotações Notificar Erro Salvar novo filtro Nome do novo filtro