A propaganda tem como intuito informar, persuadir e fixar o ...
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Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESPE - 2008 - Banco do Brasil - Escriturário - 002 |
Q28777
Atendimento (Escriturário)
Texto associado
Uma das maiores dificuldades enfrentadas pelas empresas
da nova economia é a diferenciação de seus produtos e serviços.
Em um mercado cada vez mais competitivo, com consumidores
cada vez mais conscientes das ofertas e exigentes nas suas
escolhas, desenvolver uma oferta capaz de seduzir pela
exclusividade pode ser a diferença entre continuar existindo ou
desaparecer.
Ao recebermos aquele "novo" cartão de débito e crédito,
ou o primeiro extrato daquela modalidade exclusiva de aplicação,
temos a impressão de ter entrado para uma sociedade fechada, da
qual apenas alguns poucos privilegiados participam.
Poucos dias depois - às vezes no mesmo dia -
verificamos que vários concorrentes do nosso banco estão
oferecendo produtos exatamente iguais ao que acabamos de
comprar. Nossa sensação é a de termos sido enganados, de que
compramos gato por lebre, e aí se instala em nós uma imensa
dissonância cognitiva.
Será que os profissionais de marketing dos bancos não
perceberam, ainda, que exclusividade é algo fácil de oferecer mas
difícil de manter?
João Baptista Vilhena. Internet: (com adaptações).
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens de 99
a 106, a respeito de marketing e satisfação do cliente.
da nova economia é a diferenciação de seus produtos e serviços.
Em um mercado cada vez mais competitivo, com consumidores
cada vez mais conscientes das ofertas e exigentes nas suas
escolhas, desenvolver uma oferta capaz de seduzir pela
exclusividade pode ser a diferença entre continuar existindo ou
desaparecer.
Ao recebermos aquele "novo" cartão de débito e crédito,
ou o primeiro extrato daquela modalidade exclusiva de aplicação,
temos a impressão de ter entrado para uma sociedade fechada, da
qual apenas alguns poucos privilegiados participam.
Poucos dias depois - às vezes no mesmo dia -
verificamos que vários concorrentes do nosso banco estão
oferecendo produtos exatamente iguais ao que acabamos de
comprar. Nossa sensação é a de termos sido enganados, de que
compramos gato por lebre, e aí se instala em nós uma imensa
dissonância cognitiva.
Será que os profissionais de marketing dos bancos não
perceberam, ainda, que exclusividade é algo fácil de oferecer mas
difícil de manter?
João Baptista Vilhena. Internet:
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens de 99
a 106, a respeito de marketing e satisfação do cliente.
A propaganda tem como intuito informar, persuadir e fixar o produto ou serviço na memória do consumidor.
O quanto mais informaçao sobre o produto melhor "quem nao e visto nao e lembrado "
Resposta Correta!
Propaganda é: Qualquer forma impessoal (non personal) de apresentação e promoção deidéias, bens e serviços, cujo patrocinador é identificado. 2.Técnica decriar opinião pública favorável a um determinado produto, serviço,instituição ou idéia, visando orientar o comportamento humano dasmassas num determinado sentido. esse persuadir pega lagal. O elaborador, nesta questão, não quis "pegar o candidato", ao meu ponto de vista.
Ele expôs aqui três dos quatro tipos de propaganda:
Isso sim é propaganda!! rs Me confundi com Merchandising! Propaganda- informação do produto Publicidade- venda do produto
Propaganda é: Qualquer forma impessoal (non personal) de apresentação e promoção deidéias, bens e serviços, cujo patrocinador é identificado. 2.Técnica decriar opinião pública favorável a um determinado produto, serviço,instituição ou idéia, visando orientar o comportamento humano dasmassas num determinado sentido. esse persuadir pega lagal. O elaborador, nesta questão, não quis "pegar o candidato", ao meu ponto de vista.
Ele expôs aqui três dos quatro tipos de propaganda:
- Informativa: Tornar conhecido o produto;
- Persuasiva: Criar simpatia, preferência e convicção de comprar ou experimentar o produto;
- Lembrança: Manter o produto na memória;
- Reforço: Assegurar que fez a escolha certa.
Isso sim é propaganda!! rs Me confundi com Merchandising! Propaganda- informação do produto Publicidade- venda do produto