Por meio do benchmarking funcional, são medidas as caracterí...

Tipos de BenchmarkingBenchmarking competitivoCaracteriza-se por ter como alvo específico as práticas dos concorrentes. Na prática, é o menos usual uma vez que é quase impossível que as empresas se prestem a facilitar dados que estão ligados diretamente com a sua atividade à concorrência. Por isso muitas vezes é necessário contratar uma consultora externa para obter informações sobre o Benchmarking Competitivo. Além disso, tem como ojetivo atividades similares em diferentes locais, departamentos, unidades operacionais, país, etc.Benchmarking internoA procura pelas melhores práticas ocorre dentro da própria organização em unidades diferentes (outros departamentos, sedes, etc.). Tem como vantagens a facilidade para se obter parcerias, custos mais baixos e a valorização pessoal interna. A grande desvantagem é que as práticas estarão sempre impregnadas com os mesmos paradigmas. Este é o tipo mais utilizado.Benchmarking genéricoOcorre quando o Benchmarking é baseado num processo que atravessa várias funções da organização e pode ser encontrado na maioria das empresas do mesmo porte, como por exemplo, o processo desde a entrada de um pedido até a entrega do produto ao cliente. É neste tipo de Benchmarking que encontramos a maioria dos exemplos práticos e onde as empresas estão mais dispostas a colaborar e a Benchmarking funcionalBaseado numa função específica, que pode existir ou não na própria organização e serve para trocarmos informações acerca de uma atividade bem definida como, por exemplo, a distribuição, o faturamento ou embalagem. Alguns autores vinculam o conceito de benchmarking funcional ao benchmarking genérico, pela possibilidade dos mesmos serem utilizados sem se levar em consideração a concorrência direta da organização que aprende ou patrocina o estudo e a organização "investigada".

Benchmarking é a busca das melhores práticas naindústria que conduzem ao desempenho superior. É visto como um processopositivo e pró-ativo por meio do qual uma empresa examina como outrarealiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesmaou uma função semelhante. O processo de comparação do desempenho entredois ou mais sistemas é chamado de benchmarking, e as cargas usadas sãochamadas de benchmark.

Apesar do seu neologismo, "Benchmarking"é mais do que uma simples combinação de palavras - exprime umafilosofia. Este processo não se limita na simples identificação dasmelhores práticas, mas, principalmente, na sua divulgação através dasdiversas técnicas do Marketing. "Benchmarking é simplesmente o métodosistemático de procurar os melhores processos, as idéias inovadoras eos procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenhosuperior" (Christopher E. Bogan).

Galera para complementar eis algumas dicas: Benchmarking é um processo contínuo de comparação dos produtos, serviços e práticas empresarias entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como líderes. É um processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas "companhia-a-companhia" para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva. 

Benchmarking é...	Benchmarking não é...
um processo contínuo	um evento isolado
uma investigação que fornece informações valiosas	uma investigação que fornece respostas simples e "receitas"
um processo de aprendizado com outros	cópia, imitação
um trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina	rápido e fácil
uma ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo	mais um modismo da administração

Benchmarking surgiu como uma necessidade de informações e desejo de aprender depressa, como corrigir um problema empresarial.

A questão começou bem, mas errou no final ao afirmar que utilizaçao do benchmarking irá possibilitar que a empresa se torne melhor que seus concorrentes. A utilizaçao deste tipo de tecnica nao irá garantir isso, ainda mais, se tratando do benchmarking funcional - que se adota apenas para uma funçao especifica da empresa.

Bons estudos!!

Acho que a questao ja começou errada.

O benchmarking funcional nao mede caracteristicas basicas, as funçoes e metodos de produçao.

Ele atua em caracteristicas especificas dos concorrentes (que podem ser concorrentes diretos ou nao) por isso o nome de funcional.

Benchmarking funcional

Baseado numa função específica, que pode existir ou não na própria organização e serve para trocarmos informações acerca de uma atividade bem definida como, por exemplo, a distribuição, o faturamento ou embalagem. Alguns autores vinculam o conceito de benchmarking funcional ao benchmarking genérico, pela possibilidade dos mesmos serem utilizados sem se levar em consideração a concorrência direta da organização que aprende ou patrocina o estudo e a organização "investigada"

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