Considere que um Auxiliar Administrativo esteja atuando na identificação e registro de
pacientes, para fins de atendimento médico e hospitalar. Nesse sentido, o usuário NÃO quer ser
atendido?

Question

Considere que um Auxiliar Administrativo esteja atuando na identificação e registro de
pacientes, para fins de atendimento médico e hospitalar. Nesse sentido, o usuário NÃO quer ser
atendido?  Alternativa A: Com desinteresse – sem vontade de ajudar. Ou Alternativa B: Com rapidez – que suas necessidades devem ser atendidas sem demora. Ou Alternativa C: Com cortesia – que em todas as situações devem prevalecer o respeito e a educação. Ou Alternativa D: Com honestidade – todas as promessas são verdadeiras e serão cumpridas.

Ivanir Fernandes Leandro · Accepted Answer

Alternativa [A] Com desinteresse – sem vontade de ajudar. A alternativa correta é a (A): "Com desinteresse – sem vontade de ajudar."Observe o grifo da questão: (...) o usuário NÃO quer ser atendido (...)Em qualquer contexto de atendimento ao público, incluindo atendimento médico e hospitalar, o usuário sempre deseja ser tratado com atenção, consideração e respeito. O desinteresse ou a falta de vontade de ajudar por parte do atendente é certamente indesejável e prejudica a qualidade do serviço oferecido.Por outro lado, características como rapidez no atendimento (B), cortesia (C), e honestidade (D) são sempre apreciadas pelos usuários e devem ser incorporadas no atendimento ao público.

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Considere que um Auxiliar Administrativo esteja atuando na i...

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