Considere que um Auxiliar Administrativo esteja atuando na i...
Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Ano: 2023
Banca:
IDESG
Órgão:
Prefeitura de Vila Valério - ES
Prova:
IDESG - 2023 - Prefeitura de Vila Valério - ES - Auxiliar Administrativo |
Q2171350
Atendimento ao Público
Considere que um Auxiliar Administrativo esteja atuando na identificação e registro de
pacientes, para fins de atendimento médico e hospitalar. Nesse sentido, o usuário NÃO quer ser
atendido?
A alternativa correta é a (A): "Com desinteresse – sem vontade de ajudar."
Observe o grifo da questão: (...) o usuário NÃO quer ser atendido (...)
Em qualquer contexto de atendimento ao público, incluindo atendimento médico e hospitalar, o usuário sempre deseja ser tratado com atenção, consideração e respeito. O desinteresse ou a falta de vontade de ajudar por parte do atendente é certamente indesejável e prejudica a qualidade do serviço oferecido.
Por outro lado, características como rapidez no atendimento (B), cortesia (C), e honestidade (D) são sempre apreciadas pelos usuários e devem ser incorporadas no atendimento ao público.
Conheça nossos planos