A ITIL V4 define o Service Value System (SVS), que descreve ...
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Ano: 2020
Banca:
COMPERVE
Órgão:
TJ-RN
Prova:
COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte |
Q1148934
Governança de TI
A ITIL V4 define o Service Value System (SVS), que descreve como todos os componentes e
atividades da organização trabalham juntos como um sistema, de forma a criar valor. No
contexto do SVS, a prática que tem o propósito de alinhar as práticas organizacionais e
serviços com as mudanças nas necessidades de negócio é conhecida como
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