No ambiente de trabalho o atendimento pelo telefone é um dos principais canais utilizados com o público externo. Como se deve atender o telefone? Alternativa A: Gritar: “Qual é?” Ou Alternativa B: Gritar: “Quem é?” Ou Alternativa C: Falar: “Qual foi? Fala rápido que estou sem tempo” Ou Alternativa D: Atender sempre grosseiramente para desligar mais rápido possível. Ou Alternativa E: Falar o nome da instituição e em seguida cumprimentar com bom-dia, boa-tarde ou boa-noite.

No ambiente de trabalho o atendimento pelo telefone é um do...

Com base no mesmo assunto

Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Provas: FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Agente Operacional | FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista | FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Servente-Merendeira | FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Pintor de Construção | FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Motorista | FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Zelador de Cemitério | FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Calceteiro | FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Operador de Máquina | FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Pedreiro |

Q1072697 Atendimento ao Público

No ambiente de trabalho o atendimento pelo telefone é um dos principais canais utilizados com o público externo.

Como se deve atender o telefone?

Gritar: “Qual é?”

Gritar: “Quem é?”

Falar: “Qual foi? Fala rápido que estou sem tempo”

Atender sempre grosseiramente para desligar mais rápido possível.

Falar o nome da instituição e em seguida cumprimentar com bom-dia, boa-tarde ou boa-noite.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Veja os comentários dos nossos alunos

Questão de graça kk

é sério isso?

Bah kkk

KKKKKKKKKKKKKK

tem questão que e para não zerar msm!kk

Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo