O comportamento do consumidor é influenciado por quatro dif...

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Q1069950
Atendimento ao Público Atendimento , Marketing em Empresas de Serviço , Técnicas de Vendas , Noções de Marketing de Relacionamento
Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: SEE-PE Prova: FGV - 2016 - SEE-PE - Professor de Comércio |
Q1069950 Atendimento ao Público
O comportamento do consumidor é influenciado por quatro diferentes fatores: culturais, sociais, pessoais e psicológicos. A pesquisa de todos esses fatores pode fornecer sugestões sobre como alcançar e servir os clientes mais efetivamente. Assinale a opção que apresenta os fatores psicológicos que podem influenciar na escolha de compra de uma pessoa.
Alternativas

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Gabarito C

Única alternativa que contém fatores psicologicos é a alternativa c.

Letra A = Fatores Culturais.

*Culturas

*Subculturas

*Classes Sociais

Letra B = Os principais fatores, segundo Philip Kotler (2008), que influenciam o comportamento de compra na sua escolha são os culturais, sociais, pessoais e psicológicos.

Letra E = Fatores Sociais

*Grupo de Referência

*Família

*Papeis e Posições Sociais

Letra D = Fatores Pessoais

*Idade e Estágio do Ciclo de Vida

*Ocupação

*Condições Econômicas

*Estilo de Vida

Letra C e Resposta = Fatores Psicológicos

*Motivação

*Percepção

*Aprendizagem

*Crenças e Atitudes.

Quem faz terapia acerta essa!

LETRA C, QUASE FUI NA D

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