O comportamento do consumidor é influenciado por quatro dif...

Para resolver a questão proposta, é necessário entender os fatores que influenciam o comportamento do consumidor. No texto de apoio, são mencionados quatro fatores principais: culturais, sociais, pessoais e psicológicos. A questão pede especificamente para identificar os fatores psicológicos que podem influenciar na escolha de compra de uma pessoa.

A alternativa C é a correta: Motivação, percepção, aprendizagem e crenças e atitudes. Esses são fatores psicológicos fundamentais. Vamos entender cada um:

• Motivação: Refere-se ao desejo de satisfazer necessidades.
• Percepção: É o processo pelo qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta informações.
• Aprendizagem: Relaciona-se à forma como os indivíduos adquirem novas informações que influenciam seus comportamentos futuros.
• Crenças e atitudes: São percepções e sentimentos que afetam a forma como os consumidores veem produtos e marcas.

Agora, vejamos por que as demais alternativas estão incorretas:

A - Cultura, subcultura e classe social: Estes fatores estão relacionados aos aspectos culturais e sociais, não aos psicológicos.

B - Fatores culturais, fatores sociais, fatores pessoais e fatores psicológicos: Esta alternativa lista todos os quatro grupos de fatores que influenciam o comportamento do consumidor, mas não se concentra nos psicológicos especificamente.

D - Idade, estágio do ciclo de vida, ocupação, circunstâncias econômicas, estilo de vida, personalidade e autoimagem: Estes são fatores pessoais, não psicológicos.

E - Grupos de referência, família, papéis sociais e status: Estes elementos pertencem aos fatores sociais.

Compreender corretamente esses fatores pode melhorar significativamente a abordagem aos clientes, otimizando as estratégias de marketing e atendimento ao público.

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Gabarito C

Única alternativa que contém fatores psicologicos é a alternativa c.

Letra A = Fatores Culturais.

*Culturas

*Subculturas

*Classes Sociais

Letra B = Os principais fatores, segundo Philip Kotler (2008), que influenciam o comportamento de compra na sua escolha são os culturais, sociais, pessoais e psicológicos.

Letra E = Fatores Sociais

*Grupo de Referência

*Família

*Papeis e Posições Sociais

Letra D = Fatores Pessoais

*Idade e Estágio do Ciclo de Vida

*Ocupação

*Condições Econômicas

*Estilo de Vida

Letra C e Resposta = Fatores Psicológicos

*Motivação

*Percepção

*Aprendizagem

*Crenças e Atitudes.

Quem faz terapia acerta essa!

LETRA C, QUASE FUI NA D