A organização do trabalho, segundo a NR 17, deve levar em c...

Vamos analisar a questão sobre a NR 17, que trata da ergonomia no ambiente de trabalho. A alternativa A é a correta, pois não constitui uma normatização da NR 17 em relação aos headsets dos operadores de telemarketing.

A alternativa A menciona que os headsets devem ter duplo fone de ouvido para permitir conversação sem interferência do ruído ambiental. No entanto, a NR 17 não especifica que os headsets precisam ter duplo fone de ouvido. A norma se concentra mais na questão da segurança e conforto do trabalhador, incluindo a exposição ao ruído e a necessidade de ajustes individuais do equipamento.

A alternativa B está correta de acordo com a NR 17, pois menciona que os dispositivos de operação e controles do headset devem ser de fácil uso e alcance, o que é fundamental para a ergonomia e a segurança no trabalho.

A alternativa C também está em conformidade com a NR 17, que exige que o empregador garanta a higienização e as condições operacionais dos headsets conforme as recomendações do fabricante. Isso é essencial para manter a saúde dos trabalhadores e evitar riscos de contaminação.

A alternativa D está correta, pois a NR 17 determina que os headsets devem ser substituídos prontamente diante de irregularidades de funcionamento detectadas pelo operador, assegurando que o equipamento esteja sempre em boas condições de operação.

Por fim, a alternativa E está de acordo com a norma, que prevê que os headsets devem permitir ajuste individual da intensidade do nível sonoro, garantindo que cada operador possa ajustar o equipamento às suas necessidades pessoais, contribuindo para a segurança auditiva.

Em resumo, a única alternativa que não faz parte das normatizações da NR 17 é a alternativa A, tornando-a a resposta correta para a questão.

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3.1.3. Os head-sets devem: 

a) ter garantidas pelo empregador a correta higienização e as condições operacionais recomendadas pelos fabricantes; 

b) ser substituídos prontamente quando situações irregulares de funcionamento forem detectadas pelo operador; 

c) ter seus dispositivos de operação e controles de fácil uso e alcance; 

d) permitir ajuste individual da intensidade do nível sonoro e ser providos de sistema de proteção contra choques 

acústicos e ruídos indesejáveis de alta intensidade, garantindo o entendimento das mensagens. 

GAB - A

Headset é um tipo de fone de ouvido que possui um microfone embutido. Ele pode ser do tipo estéreo ou mono – quando conta com apenas um lado do fone. Além disso, alguns modelos permitem que o microfone seja removido e até substituído.

4.1 Devem ser fornecidos gratuitamente conjuntos de microfone e fone de ouvido (headsets) individuais que permitam ao operador a alternância do uso das orelhas ao longo da jornada de trabalho e que sejam substituídos sempre que apresentarem defeitos ou desgaste devido ao uso. 

GAB: LETRA A

Em seu Anexo II, a NR traz a seguinte redação:

"3.1.3. Os head-sets devem:

a) ter garantidas pelo empregador a correta higienização e as condições operacionais recomendadas pelos fabricantes;

b) ser substituídos prontamente quando situações irregulares de funcionamento forem detectadas pelo operador;

c) ter seus dispositivos de operação e controles de fácil uso e alcance;

d) permitir ajuste individual da intensidade do nível sonoro e ser providos de sistema de proteção contra choques acústicos e ruídos indesejáveis de alta intensidade, garantindo o entendimento das mensagens."

Portanto, não existe exigência de duplo fone de ouvido.