A qualidade no atendimento é um dos principais fatores para...
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Q1279566
Atendimento ao Público
A qualidade no atendimento é um dos principais fatores
para manter a empresa produtiva e competitiva no mercado e esta realidade é apontada como positiva em todos
os níveis organizacionais e em todos os tipos de instituições. O atendimento por excelência é sinônimo de
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Segundo Godri (1994, p. 59) “Atendimento é sinônimo de empatia e atenção.” Ou seja, o cliente deve ser tratado com prioridade, deve ser ouvido, acompanhado, tratado preferencialmente pelo nome e, acima de tudo, com respeito as suas decisões e opiniões.
Fonte: http://www.apostilasdaqualidade.com.br/
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