O Decreto 6.932/2009 dispõe sobre a simplificação do atendim...

O erro ta em "praticas" , o certo eh "diretrizes"

Na verdade, a utilização de linguagem simples e compreensível é DIRETRIZ a ser observada pelos órgãos e entidades do Poder Executivo Federal nas RELAÇÕES ENTRE SI E COM O CIDADÃO (art. 1º).

Diferentemente, NO ATENDIMENTO AOS REQUERIMENTOS DO CIDADÃO, tais órgãos e entidades observarão as seguintes PRÁTICAS: gratuidade, padronização de procedimentos e vedação de recusa de recebimento de requerimentos, salvo quando incompetentes. (art. 5º).

Art. 1° Órgãos e entidades do Executivo Federal observarão as seguintes diretrizes nas relações entre si e com cidadão:

VII - utilização de linguagem simples e compreensível, evitando uso de siglas, jargões e estrangeirismos

Esse examinador é um comediante. Parabéns.