Controle de Qualidade é uma medida adotada por organizações...

Vamos analisar a questão, cujo tema central é o Controle de Qualidade, uma prática essencial para garantir que produtos e serviços atendam aos padrões esperados.

A alternativa correta é a A, que afirma: "O objetivo básico do Controle de Qualidade é assegurar que os produtos, serviços ou processos preencham requisitos específicos e sejam confiáveis e satisfatórios para os clientes." Esta afirmação é precisa, pois o Controle de Qualidade visa garantir que os produtos ou serviços sejam entregues de acordo com padrões predeterminados, assegurando a satisfação do cliente e a confiabilidade do processo.

Agora, vamos analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

• B: "O Controle de Qualidade Total visa a obter o domínio sobre a satisfação somente das pessoas que participam no processo produtivo." Esta afirmação é errada. O Controle de Qualidade Total abrange a satisfação de todos os envolvidos, incluindo clientes, fornecedores e a sociedade, não apenas aqueles no processo produtivo.
• C: "Quando se fala em Qualidade Total, os clientes são vistos como parte secundária de uma empresa..." Esta alternativa está incorreta. Em Qualidade Total, os clientes são centrais e importantes para o sucesso da empresa. A criação de ações para atender e superar as expectativas dos clientes é essencial, não facultativa.
• D: "O controle de uma empresa se torna mais eficiente quando a responsabilidade é centralizada..." O Controle de Qualidade é mais eficaz quando é descentralizado, pois assim todos na organização são responsáveis pela qualidade, promovendo um ambiente colaborativo e eficiente.
• E: "Planejar e formalizar são essenciais para garantir a qualidade de um sistema..." Esta alternativa sugere que as ações devem ser espontâneas, o que é um equívoco. Para garantir qualidade, os processos devem ser planejados e formalizados, assegurando consistência e eficiência.

Espero que esta explicação tenha ajudado a clarificar o tema abordado na questão. Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!