A excelência nos serviços públicos está atrelada às melhorias acumuladas no decorrer do processo de modernização, à
utilização de ferramentas da qualidade e ao padrão de relacionamento entre o Estado e a sociedade. O modelo de excelência
adotado pela Fundação Nacional de Qualidade – FNQ, em sua adaptação ao setor público, encontra-se alicerçado no binômio:

Question

A excelência nos serviços públicos está atrelada às melhorias acumuladas no decorrer do processo de modernização, à
utilização de ferramentas da qualidade e ao padrão de relacionamento entre o Estado e a sociedade. O modelo de excelência
adotado pela Fundação Nacional de Qualidade – FNQ, em sua adaptação ao setor público, encontra-se alicerçado no binômio: Alternativa A: Participação do cliente-cidadão e adoção das práticas de gestão burocráticas próprias da administração. Ou Alternativa B: Princípios constitucionais da Administração pública e fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea. Ou Alternativa C: Objetivos almejados e recursos orçamentários existentes para seu atingimento. Ou Alternativa D: Treinamento dos servidores e avaliação da efetividade das políticas públicas. Ou Alternativa E: Orçamento orientado para resultados e premiação das melhores práticas de gestão.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] Princípios constitucionais da Administração pública e fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea. O Modelo de Excelência da Fundação Nacional
da Qualidade, adaptado ao setor público, recebeu o nome de Programa Nacional de
Gestão Pública e Desburocratização. Esse programa é uma metodologia que utiliza
o Modelo de Excelência na Gestão Pública – MEGP para buscar alcançar o “estado
da arte" da gestão contemporânea. Esse modelo fomenta a adoção de práticas de
excelência com a finalidade de tornar a gestão pública mais eficiente, eficaz e
efetiva. 



Segundo o Decreto nº 5.378/2005,
que criou o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização –
GESPÚBLICA (observa-se que esse decreto foi revogado em 2017), os
objetivos desse Programa são: 



“Art. 2º. O
GESPÚBLICA deverá contemplar a formulação e implementação de medidas integradas
em agenda de transformações da gestão, necessárias à promoção dos resultados preconizados
no plano plurianual, à consolidação da administração pública profissional
voltada ao interesse do cidadão e à aplicação de instrumentos e abordagens
gerenciais, que objetivem: 

I - eliminar o déficit
institucional, visando ao integral atendimento das competências constitucionais
do Poder Executivo Federal;

II - promover a governança,
aumentando a capacidade de formulação, implementação e avaliação das políticas
públicas;

III - promover a eficiência, por
meio de melhor aproveitamento dos recursos, relativamente aos resultados da
ação pública;

IV - assegurar a eficácia e
efetividade da ação governamental, promovendo a adequação entre meios, ações,
impactos e resultados; e

V - promover a gestão democrática,
participativa, transparente e ética".



Além disso, a MEGP
previa alguns Fundamentos e Critérios para a Excelência na Gestão Pública, os Fundamentos
são: Pensamento Sistêmico; Aprendizado Organizacional; Cultura da Inovação; Liderança
e Constância de Propósitos; Orientação por Processos e Informações; Visão de
Futuro; Geração de Valor; Controle Social; Comprometimento com as pessoas; Foco
no Cidadão e na Sociedade; Desenvolvimento de parcerias; e Gestão participativa.
Já os Critérios são: Liderança; Estratégias e Planos; Clientes;
Sociedade; Informações e Conhecimento; Pessoas; Processos; e Resultados. 



Após essa breve explicação,
cabe apresentar um conceito do professor Augustinho Paludo (2013), “a
administração pública pode ser excelente sem deixar de considerar as
particularidades inerentes à sua natureza pública. Esse modelo encontra-se alicerçado
num binômio: princípios constitucionais da administração pública e
fundamentos próprios da gestão contemporânea de excelência em gestão pública".
Em face do exposto, a única alternativa que se enquadra nesse conceito é a
letra “B".



GABARITO
DO PROFESSOR: LETRA “B".



FONTES:


PALUDO, Augustinho. Administração Pública. 3ª Ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.

Programa GESPÚBLICA, Modelo de Excelência em Gestão
Pública. Ministério do Planejamento - SEGEP, Brasília, 2014.

Quer um estudo ilimitado?

Quer um estudo ilimitado?

A excelência nos serviços públicos está atrelada às melhoria...

Gabarito comentado

Clique para visualizar este gabarito

Comentários

Clique para visualizar este comentário

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas