Conforme o COBIT 2019, na primeira fase de pré-planejamento,...

A alternativa correta é a D - plano de comunicação.

Vamos entender por quê:

O COBIT 2019 é um framework de governança e gestão de TI que ajuda organizações a criar, proteger e entregar valor a partir das informações e tecnologia. Um dos componentes importantes desse framework é o planejamento e a execução de programas de governança de TI.

Na primeira fase de pré-planejamento, é essencial definir diretrizes claras e comunicar os objetivos e benefícios esperados. Isso é realizado por meio de um plano de comunicação, que serve para informar e alinhar todas as partes interessadas sobre os princípios orientadores, políticas e benefícios esperados.

Vamos analisar as alternativas incorretas para entender melhor:

A - workshop: Um workshop pode ser uma ferramenta útil dentro do processo de planejamento, mas ele não é um documento ou um plano que formaliza os princípios orientadores, políticas e benefícios. Portanto, não preenche corretamente a lacuna.

B - sistema: Um sistema de TI pode ser uma parte importante da implementação de um programa, mas o enunciado pede algo que seja criado especificamente para comunicar diretrizes e benefícios na fase de pré-planejamento, o que não é o papel de um sistema.

C - plano de contingência: Um plano de contingência é desenvolvido para lidar com possíveis eventos adversos que possam ocorrer durante a execução de um projeto ou programa. Embora importante, ele não é criado na fase de pré-planejamento para definir políticas e benefícios esperados.

E - plano de benefícios: Embora um plano de benefícios possa parecer relevante, o enunciado não está apenas pedindo uma lista de benefícios, mas também a comunicação dos princípios orientadores e políticas, algo que um plano de comunicação faz de maneira mais completa.

Portanto, a alternativa correta é a D - plano de comunicação, pois é este plano que se cria na fase de pré-planejamento para garantir que todos os princípios, políticas e benefícios sejam claramente comunicados e entendidos por todas as partes interessadas.

O programa da Governança Corporativa da Informação e Tecnologia (GCIT) é planejado em 2 fases distintas: pré-planejamento e implementação do programa.

A fase 1 (pré-planejamento) do programa GCIT é o estágio de desenvolvimento e o COBIT 2019 lista 11 passos que serão realizados durante esse estágio.

O oitavo deles fala que um plano de comunicação é criado para os princípios orientadores, políticas e benefícios esperados em todo o programa.

A título de curiosidade, segue a lista (em inglês):

1. The core team structure is finalized among the stakeholders and participants on the project.
2. The core team completes COBIT foundation training.
3. Workshops with the core team are conducted to define an approach for the group.
4. An online community is created within Acme Corporation to act as a repository for knowledge sharing.
5. All stakeholders and their needs are identified.
6. Current committee structures, roles and responsibilities, decision rules, and reporting arrangements are clarified and realigned, if required.
7. A business case for the EGIT program is developed and maintained, as a foundation for the successful implementation of the program.
8. A communication plan is created for guiding principles, policies and expected benefits throughout the program.
9. The assessment and reporting tools for use during the life of the program and beyond are developed.
10. The approach is tested at one local entity. This activity is for ease of logistics and to facilitate the refinement of the approach and tools.
11. The refined approach is piloted at one of the foreign entities. This is to understand and quantify the difficulties of running the EGIT program assessment phase under more challenging business conditions.