O conceito de qualidade passou por modificações e adaptações...
I. A era da inspeção teve início simultâneo com a produção em massa.
II. Na era do controle estatístico, a grande questão, para os inspetores de qualidade, passou a ser o reconhecimento do momento em que a variação do resultado do processo seria ou não considerada natural.
III. O controle estatístico de processos (CEP) e as ferramentas da qualidade propostas por Deming, Paladini e Ishikawa foram, então, incorporados na rotina dos operários das indústrias japonesas, consolidando a ideia do controle total da qualidade e fortaleceram a era da garantia.
IV. Quando uma empresa busca qualidade ela precisa conceber uma estratégia para sua produção e/ou prestação de serviços. É com base nessa estratégia que se definem as políticas gerais da organização. Nesse momento a era da administração estatística se fundamentou.
Comentários
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pq a 1 esta certa? se for possivel me mandar um recado muito obrigad
Prezado Pedro,
A assertiva I está correta, porque a Inspeção foi implementada através de critérios e definições especificadas pelo próprio artesão e sua equipe. Era considerada uma atividade corriqueira até que a evolução das atividades transformou-a em processo independente e associado ao controle da qualidade. Em resumo, com o advento da Revolução Industrial, processo de produção em massa-Taylor -inspeção separada da fabricação. Profissionais especializados na tarefa. O setor somente inspecionava as peças, logo após a produção (conferência).
As Eras são dividas da seguinte forma e períodos:
1. Era da Inspeção (Advento da Revolução Industrial);
2. Era do Controle Estatístico da qualidade ( Após 1931);
3. Era da Garantia da Qualidade (Após 1951);
4. Era da Gestão Estratégica da Qualidade (Após 1979);
5. Era da Qualidade Total (Pós 1990 até hoje).
A fonte são na verdade anotações de um curso preparatório EAD, que estou realizando para o Exército. Espero que a informação acima seja útil! Força, fé e foco!!!
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