O conceito de qualidade passou por modificações e adaptações...

A alternativa A é a correta, pois as assertivas I e II estão corretas.

Vamos entender melhor o tema da questão: As "eras da qualidade" são fases históricas na evolução da gestão de qualidade, um conceito central na administração de empresas, incluindo o setor de nutrição. Essa evolução reflete mudanças nas práticas e na filosofia de como a qualidade é gerida nas organizações ao longo do tempo.

Justificando a alternativa correta:

I. A era da inspeção teve início simultâneo com a produção em massa.

Essa afirmação é correta. A era da inspeção realmente começou com a produção em massa, quando a necessidade de verificar a qualidade dos produtos individualmente tornou-se essencial devido ao grande volume de itens produzidos. Nesta fase, o foco estava em identificar e corrigir defeitos.

II. Na era do controle estatístico, a grande questão, para os inspetores de qualidade, passou a ser o reconhecimento do momento em que a variação do resultado do processo seria ou não considerada natural.

Essa afirmação também é correta. O controle estatístico introduziu ferramentas que ajudaram a determinar quando as variações nos processos eram aceitáveis ou indicavam problemas. Isso foi um avanço significativo na gestão da qualidade.

Analisando as alternativas incorretas:

III. O controle estatístico de processos (CEP) e as ferramentas da qualidade propostas por Deming, Paladini e Ishikawa foram, então, incorporados na rotina dos operários das indústrias japonesas, consolidando a ideia do controle total da qualidade e fortaleceram a era da garantia.

Essa afirmação é incorreta em relação à era mencionada. A era da garantia está mais ligada à introdução de padrões e especificações para assegurar a qualidade, enquanto o controle total da qualidade, influenciado por Deming e Ishikawa, refere-se à gestão da qualidade em todos os níveis da organização, não apenas na produção.

IV. Quando uma empresa busca qualidade ela precisa conceber uma estratégia para sua produção e/ou prestação de serviços. É com base nessa estratégia que se definem as políticas gerais da organização. Nesse momento a era da administração estatística se fundamentou.

Essa afirmação é incorreta. O que está sendo descrito aqui é mais aplicável à era da qualidade total, onde a qualidade é integrada à estratégia organizacional. A administração estatística é uma fase anterior focada mais nas ferramentas de controle do que na estratégia global.

Estratégia para resolver questões como essa:

É importante compreender cada era da qualidade e associar suas características principais. Ao analisar as alternativas, busque identificar palavras-chave que ligam essas características às descrições fornecidas. Isso ajuda a eliminar as opções incorretas e selecionar a resposta correta.

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pq a 1 esta certa?  se for possivel me mandar um recado muito obrigad

Prezado Pedro,

       A assertiva I está correta, porque a Inspeção foi implementada  através de critérios e definições especificadas pelo próprio artesão e sua equipe. Era considerada uma atividade corriqueira até que a evolução das atividades transformou-a em processo independente e associado ao controle da qualidade. Em resumo, com o advento da Revolução Industrial, processo de produção em massa-Taylor -inspeção separada da fabricação. Profissionais especializados na tarefa. O setor somente inspecionava as peças, logo após a produção (conferência).

As Eras são dividas da seguinte forma e períodos:

    1. Era da Inspeção (Advento da Revolução Industrial);

    2. Era do Controle Estatístico da qualidade ( Após 1931);

    3. Era da Garantia da Qualidade (Após 1951);

    4. Era da Gestão Estratégica da Qualidade (Após 1979);

    5. Era da Qualidade Total (Pós 1990 até hoje).

A fonte são na verdade anotações de um curso preparatório EAD, que estou realizando para o Exército. Espero que a informação acima seja útil! Força, fé e foco!!!