Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre marketing na biblioteconomia em biblioteconomia

As três maneiras distintas que as mídias sociais podem ser utilizadas pela biblioteca universitária para favorecer as ações do marketing de relacionamento são:

Técnica de gestão que consiste na comparação de processos, práticas e serviços entre organizações, com o fim de identificar as melhores práticas e de permitir o aprimoramento organizacional:

De acordo com AMARAL (2011) a “ênfase nos princípios do marketing da informação” pressupõe:
A. Comprometimento com a filosofia de marketing adotada pelos gestores da unidade de informação; B. Suporte administrativo da alta direção da organização mantenedora da unidade de informação; C. Desenvolvimento das atividades da unidade de informação com foco na disseminação seletiva da informação; D. Preocupação com o atendimento ao público-alvo, reatividade às criticas, reclamações e sugestões; E. Divulgação dos benefícios advindos da adoção das técnicas de marketing: F. Destaque para o relacionamento entre a unidade de informação e seus públicos
Estão incorretas as afirmativas:

As cinco etapas do plano de marketing são: estabelecer objetivos, conhecer a situação presente, examinar estratégias alternativas,