Questões de Concurso
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Na administração de uma unidade de informação, se a atitude de uma biblioteca ajusta-se às necessidades informacionais dos usuários e se esforça em produzir o que deve oferecer, significa que ela está orientada para o produto.
O marketing da informação enfatiza a importância do usuário como cliente consumidor de informação e a adequação da oferta de produtos e serviços de informação aos interesses e necessidades dos usuários.
Nesse contexto, qual das competências elencadas implica poder de análise, avaliação e síntese da informação em Marketing aplicado a bibliotecas?
Quanto ao marketing em bibliotecas, julgue o item.
Uma das técnicas utilizadas em bibliotecas para aferição
da qualidade dos serviços prestados é o Modelo dos 5
Gaps, que consiste na detecção de lacunas, ou seja, nas
diferenças entre as expectativas dos usuários e o que é
oferecido realmente pela unidade de informação.