Questões de Concurso

A maioria dos usuários que apresentam questões ao bibliotecário sabem exatamente o que buscam. Entretanto, há uma minoria que não se enquadra nessa descrição: os que sabem, mas não conseguem expressar em palavras; e os que não têm certeza. Assinale a alternativa que melhor ajuda a diminuir essa incerteza:

Grogan (2001) relacionou o serviço de referência com uma das cinco leis da biblioteconomia: “é fundamental à biblioteconomia o conceito de prestação de serviços que se coadune, cuidadosa e especificamente, com as necessidades do indivíduo. Esse serviço demonstra claramente em sua natureza a[...]”. Assinale a alternativa que apresenta qual das cinco leis é essa.

Assinale a alternativa que apresenta o processo que a partir do perfil individual ou de grupo, identificado explícita ou implicitamente, encaminha, exibe e/ou disponibiliza, aos usuários, um pacote informacional (Souto, 2010).

O comportamento dos usuários em relação ao ato de se informar é influenciado por diversos fatores, como os hábitos gerais de leitura e de trabalho; a importância e a necessidade da informação; os métodos de ensino e a acessibilidade à informação; os canais de comunicação disponíveis; a formação acadêmica; as barreiras linguísticas e outros mais (Cunha, Amaral, Danta, 2015). Considerando a necessidade do estudo de usuário para formação e desenvolvimento de um acervo, escolha a opção em que a afirmativa está INCORRETA: