Questões de Concurso
Foram encontradas 381 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Considerando os estudos de usuário, julgue o item.
O foco no cliente é uma questão-chave em se tratando
de gestão de qualidade em serviços de informação.
Considerando os estudos de usuário, julgue o item.
Um dos métodos sugeridos para avaliação de serviços de
informação pelo Instituto Brasileiro de Informação em
Ciência e Tecnologia (Ibict) é a abordagem híbrida, que
permite obter uma visão contextualizada das práticas
informacionais dos usuários.
Quanto ao serviço de referência, julgue o item.
De acordo com Kotler e Keller (2012), a maior parte do
marketing, atualmente, está se mudando do mercado
para o ciberespaço; no caso das bibliotecas, as
informações podem ser produzidas e comercializadas
como um produto.
Conheça nossos planos