Questões de Concurso

Conceitualmente, a identidade de uma empresa é o resultado das percepções públicas, ou seja, como o público a enxerga por meio de suas ações de comunicação. Assim, toda empresa tem uma identidade própria conferida por seus públicos. O reflexo dessa identidade é a imagem da empresa. Se a identidade inspirar confiança, coerência, alinhamento com interesses da sociedade, a imagem será positiva. Caso contrário, se for uma identidade associada à desconfiança, incoerência, falta de compromisso social, a imagem será negativa. (SILVA NETO, Belmiro Ribeiro da. Comunicação Corporativa e Reputação: Construção e Defesa da Imagem Favorável. São Paulo: Saraiva, 2010, p. 4-5.)
Sabendo-se que o slogan corresponde a um dos recursos de divulgação da identidade corporativa, como, por exemplo, “Pfizer – trabalhamos juntos para um mundo mais saudável”, é válido pensar que ele é utilizado pela comunicação corporativa para:

A proposta da comunicação dirigida é elaborar mensagens eficientes, eficazes e aptas a produzir os efeitos desejados ao público receptor. Para isso é necessário que conheçamos as principais ferramentas de comunicação dirigida e como utilizá-las. Dentre as diversas ferramentas da comunicação dirigida estão: a correspondência, mala direta, publicações, relatório, discurso, reunião, eventos, visitas, barra do holerite, manual de integração, quadro de avisos, jornal mural, caixa de sugestões, newsletter, vídeo empresarial, correio eletrônico e-mail e cartaz. Algumas possuem desvantagens devido ao seu alto custo.

Assinale a alternativa correta que denota o mais baixo custo para a organização.

Durante muitos anos a comunicação interna foi determinada e direcionada para o público interno das instituições englobando diretorias, gerências e funcionários, buscando informar e compor os diversos segmentos desse público aos objetivos e benefícios organizacionais. Atualmente, podemos delinear a comunicação interna como o conjunto de ações que a instituição coordena com o objetivo de ouvir, informar, mobilizar, educar e manter coesão interna em torno de valores que precisam ser reconhecidos e compartilhados por todos e que podem contribuir para a construção da boa imagem pública. A comunicação no interior das organizações opera por meio de quatro fluxos (CURVELLO, 2012).

Assinale a alternativa INCORRETA quanto a nomenclatura dos fuxos.

Estrategicamente, a comunicação organizacional deve realçar as ações de diferenciação no mercado, com o objetivo de

As ferramentas de comunicação adequadas ao marketing institucional e que têm o objetivo de trazer (to pull) o consumidor até a empresa são: