De acordo com os novos paradigmas da comunicação organizacional, quatro funções são consideradas essenciais para o processo de planejamento e gestão. Exercer a função estratégica, uma das quatro possíveis, significa:
Oferecer bons produtos e serviços, ser bem administrada, ser um bom lugar para trabalhar e ter valor agregado para a sociedade são, segundo os estrategistas de comunicação, características de uma organização que tem por objetivo a construção de