Questões de Concurso
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Ano: 2022
Banca:
FGV
Órgão:
IBGE
Prova:
FGV - 2022 - IBGE - Agente Censitário - Municipal e Supervisor |
Q1899454
Atendimento ao Público
Segundo a literatura relativa ao atendimento ao público, um atendimento considerado adequado está diretamente relacionado com alguns comportamentos do profissional que está prestando o serviço.
Considerando como caraterísticas observadas em um processo de atendimento ao cliente:
1. Comunicabilidade
2. Atenção
3. Apatia
Estão corretamente associadas ao bom atendimento ao cliente as características:
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRBM 6º Região
Prova:
Quadrix - 2021 - CRBM 6º Região - Auxiliar Administrativo |
Q1897970
Atendimento ao Público
Quanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.
A grande diferença entre o trabalho em equipe e o trabalho em grupo é que o primeiro normalmente tem apenas uma pessoa exercendo o papel de liderança, enquanto o segundo possui times diversos, que compõem uma só equipe.
A grande diferença entre o trabalho em equipe e o trabalho em grupo é que o primeiro normalmente tem apenas uma pessoa exercendo o papel de liderança, enquanto o segundo possui times diversos, que compõem uma só equipe.
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRBM 6º Região
Prova:
Quadrix - 2021 - CRBM 6º Região - Auxiliar Administrativo |
Q1897969
Atendimento ao Público
Quanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.
A abordagem estrutural tem como objetivo básico o aprimoramento dos conhecimentos e das habilidades relacionados com as tarefas que a equipe está desenvolvendo e com sua própria capacidade de trabalhar coletivamente.
A abordagem estrutural tem como objetivo básico o aprimoramento dos conhecimentos e das habilidades relacionados com as tarefas que a equipe está desenvolvendo e com sua própria capacidade de trabalhar coletivamente.
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRBM 6º Região
Prova:
Quadrix - 2021 - CRBM 6º Região - Auxiliar Administrativo |
Q1897968
Atendimento ao Público
Quanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.
O desenvolvimento de equipes no âmbito organizacional compreende três abordagens principiais: a estratégica; a estrutural; e a educacional.
O desenvolvimento de equipes no âmbito organizacional compreende três abordagens principiais: a estratégica; a estrutural; e a educacional.
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRBM 6º Região
Prova:
Quadrix - 2021 - CRBM 6º Região - Auxiliar Administrativo |
Q1897966
Atendimento ao Público
Quanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.
Nas relações do grupo, a confrontação ocorre em momentos em que um membro se desloca em direção a seus interesses individuais, dificultando a atuação dos demais.
Nas relações do grupo, a confrontação ocorre em momentos em que um membro se desloca em direção a seus interesses individuais, dificultando a atuação dos demais.