Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre atendimento em atendimento ao público

Foram encontradas 313 questões

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Q1851388
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851388 Atendimento ao Público
No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item.
Caso o cliente expresse sua insatisfação de modo enfático e descortês, o atendente deverá adotar um comportamento semelhante, de modo a cumprir as regras e os procedimentos da organização em que trabalha e impedir que o cliente imponha a sua vontade durante o atendimento.
Alternativas
Q1851387
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851387 Atendimento ao Público
No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item.
Quanto às boas práticas de atendimento, é válida, em qualquer circunstância, a máxima de que o cliente tem sempre razão.
Alternativas
Q1844450
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CFT Prova: Quadrix - 2021 - CFT - Assistente Administrativo I |
Q1844450 Atendimento ao Público

Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.


Na atividade de atendimento ao público, é de extrema importância dar a devida atenção ao cliente, principalmente em casos de reclamações, que deverão ser resolvidas, independentemente do prazo que seja necessário para a resolução. 

Alternativas
Q1839220
Atendimento ao Público Atendimento , Propaganda e Promoção ,
Ano: 2021 Banca: FGV Órgão: FUNSAÚDE - CE Prova: FGV - 2021 - FUNSAÚDE - CE - Analista Administrativo - Administração |
Q1839220 Atendimento ao Público
Determinada organização quer expandir seus negócios para um novo setor. Pensando nisso, essa organização faz um estudo, pautado no modelo das Cinco Forças de Porter, e opta por buscar um mercado com baixo poder de barganha dos clientes, que tenha como característica  
Alternativas
Q1832275
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico Previdenciário |
Q1832275 Atendimento ao Público
Os gestores fixam os objetivos para a qualidade e, de forma especial, para a melhoria dos processos que impactam positivamente a satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços. NÃO está entre tais objetivos
Alternativas
Respostas
56: E
57: E
58: E
59: A
60: C
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