Questões de Concurso

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Q2276245
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Trabalho em Equipe ,
Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRT-BA Provas: Quadrix - 2023 - CRT-BA - Assistente de T.I. | Quadrix - 2023 - CRT-BA - Assistente Administrativo |
Q2276245 Atendimento ao Público
Considerando o trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.
Cada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público deve ter equipes de trabalho eficientes e os colaboradores devem estar preparados para servir aos novos desafios da sociedade.
Alternativas
Q2268728
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal
Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: FURB - SC Prova: FURB - 2023 - FURB - SC - Técnico de Laboratório - Gastronomia |
Q2268728 Atendimento ao Público
Quando se fala em relações humanas harmoniosas no ambiente de trabalho, ressalta-se a importância da comunicação bem estabelecida, pois o diálogo é a porta de entrada às relações interpessoais. Nesse sentido, entende-se hoje que as habilidades inerentes a esse processo podem ser aprendidas, quando devidamente treinadas. Uma dessas habilidades é a:
Alternativas
Q2267981
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRT-BA Prova: Quadrix - 2023 - CRT-BA - Agente de Atendimento |
Q2267981 Atendimento ao Público
Considerando o atendimento ao público, julgue o item abaixo.


No atendimento ao usuário com deficiência auditiva, o atendente deve cuidar para que ele enxergue sua boca, permitindo a leitura labial.
Alternativas
Q2267980
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRT-BA Prova: Quadrix - 2023 - CRT-BA - Agente de Atendimento |
Q2267980 Atendimento ao Público
Considerando o atendimento ao público, julgue o item abaixo.


A falta de informação entre os setores internos e a área de atendimento gera desmotivação e dificuldades ao se argumentar com os usuários durante o atendimento.
Alternativas
Q2267979
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRT-BA Prova: Quadrix - 2023 - CRT-BA - Agente de Atendimento |
Q2267979 Atendimento ao Público
Considerando o atendimento ao público, julgue o item abaixo.


A comunicação exige que o atendente fale muito, de forma a oferecer as soluções e as respostas que o usuário busca.
Alternativas
Respostas
91: C
92: E
93: C
94: C
95: E
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