Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre manual de boas práticas ouvidorias brasil e normas específicas em atendimento ao público
Foram encontradas 26 questões
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Julgue o item que se segue.
A ouvidoria Contemporânea utiliza tecnologias
avançadas, como chatbots e análise de big data, para
melhorar a eficiência e a precisão na resolução de
demandas.
Julgue o item que se segue.
Um relatório de desempenho na ouvidoria é
essencialmente um registro das reclamações recebidas e
das ações tomadas em relação a essas reclamações.
Julgue o item que se segue.
A prática de “triagem” em uma ouvidoria envolve a análise
detalhada de cada reclamação assim que ela é recebida,
garantindo que todas as reclamações sejam investigadas
em profundidade.
Julgue o item que se segue.
A Ouvidoria Contemporânea é uma abordagem
tradicional que se concentra principalmente em lidar com
questões de corrupção no setor público.
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