Questões de Concurso
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Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Nova Friburgo - RJ
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - Prefeitura de Nova Friburgo - RJ - Motorista de Veículos Leves |
Q2343645
Atendimento ao Público
A qualidade em prestação de serviços no atendimento ao público é uma das prioridades que o servidor deve ter, deixando o cidadão satisfeito e bem atendido. Em relação às ações que devem ser praticadas pelo servidor, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Nova Friburgo - RJ
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - Prefeitura de Nova Friburgo - RJ - Eletricista |
Q2343591
Atendimento ao Público
No exercício da profissão, cabe ao profissional ter alguns deveres nas relações com os clientes, empregadores e colaboradores; NÃO está de acordo com esses deveres:
Ano: 2023
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Surubim - PE
Prova:
IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Surubim - PE - Agente de Ouvidoria |
Q2342629
Atendimento ao Público
Julgue o item que se segue.
A técnica de “comunicação não verbal” refere-se
principalmente ao uso eficaz da linguagem escrita para
se comunicar com o público.
Ano: 2023
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Surubim - PE
Prova:
IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Surubim - PE - Agente de Ouvidoria |
Q2342621
Atendimento ao Público
Julgue o item que se segue.
Resolver rapidamente as reclamações dos clientes é
mais importante do que garantir que o problema seja
totalmente resolvido.
Ano: 2023
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Surubim - PE
Prova:
IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Surubim - PE - Agente de Ouvidoria |
Q2342598
Atendimento ao Público
Julgue o item que se segue.
No atendimento aos usuários dos serviços, a técnica de
“espelhamento” envolve imitar o comportamento do
usuário dos serviços, incluindo linguagem corporal e tom
de voz, para construir uma melhor relação de confiança.