“Esqueça a ideia de que as pessoas não
conseguem enxergá-lo pelo telefone.
Uma olhada no espelho um pouco antes
de discar vai dar-lhe uma noção do rosto
que o outro está visualizando. Se tiver
abatido no espelho, é assim que a sua voz
vai soar”. Diante do exposto, assinale a
alternativa que representa um problema
comum na utilização do telefone.
Ao desenvolver um programa de propaganda, a gerência de marketing deve tomar, dentre as principais decisões, o estabelecimento de objetivos e orçamento, a definição da estratégia de propaganda e a avaliação da propaganda. Em relação a essas
decisões:
O controle das ligações é fundamental para avaliar, traçar
novas metas, aprimorar e promover melhorias no
atendimento em geral de uma empresa. Esse monitoramento
deve ser realizado, de preferência,
Devem ser fornecidos gratuitamente conjuntos de
dispositivos individuais, que permitam ao operador de
teleatendimento/telemarketing a alternância do uso das
orelhas ao longo da jornada de trabalho e que sejam
substituídos sempre que apresentarem defeitos ou desgaste
em razão do uso.
O trecho apresentado refere-se ao