Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre ética e postura do servidor em atendimento ao público

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Q546365
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2015 Banca: UFSJ Órgão: UFSJ Prova: UFSJ - 2015 - UFSJ - Auxiliar em Administração |
Q546365 Atendimento ao Público

No desempenho de suas atribuições, o servidor público, muitas vezes, precisa atender diretamente ao cidadão. Na relação direta com o indivíduo que está sendo atendido, o servidor responsável pelo atendimento deve observar uma série de regras para desempenhar bem seu trabalho.

Analise as opções a seguir e assinale a que corresponde a uma dessas regras.

Alternativas
Q536124
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2015 Banca: OBJETIVA Órgão: CISVALE Prova: OBJETIVA - 2015 - CISVALE - Auxiliar Administrativo |
Q536124 Atendimento ao Público
No que diz respeito ao atendimento ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 


(   ) Deve-se pronunciar claramente as palavras, usando tons amistosos, sem denotar, porém, intimidade.


(   ) É recomendável ser discreto, simpático e calmo sempre. 


Alternativas
Q520069
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor
Ano: 2015 Banca: IMA Órgão: Prefeitura de Canavieira - PI Prova: IMA - 2015 - Prefeitura de Canavieira - PI - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q520069 Atendimento ao Público
A utilização de determinadas normas de atendimento ao público contribuem a satisfação e desenvolvimento de uma empresa ou entidade. Baseado nas normas gerais de atendimento ao telefone, assinale a alternativa NÃO se enquadra:
Alternativas
Q514552
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |
Q514552 Atendimento ao Público
Empatia é um tipo positivo de atitude esperada no atendimento ao público. São exemplos dessa atitude do servidor público no seu ambiente de trabalho:
Alternativas
Q512036
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2012 Banca: Quadrix Órgão: CRP 18ª Região MT Prova: Quadrix - 2012 - CRP 18ª Região MT - Auxiliar Administrativo - Secretaria |
Q512036 Atendimento ao Público
Em condições normais, o Auxiliar Administrativo de Secretaria terá o telefone como um aliado importante. Analise as afirmações a seguir.

I. Ao fazer ligações para o chefe, é desejável ter sempre lápis e papel à mão.
II. Deve-se falar com o fone próximo à boca.
III. Deve-se usar o telefone para conversas curtas e relacionadas ao serviço.

Assinale a alternativa correta.
Alternativas
Respostas
136: C
137: A
138: B
139: E
140: A
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