Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre técnicas de vendas em atendimento ao público

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Q352672
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Noções de Imaterialidade ou Intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade ,
Ano: 2012 Banca: IFC Órgão: IFC-SC Prova: IFC - 2012 - IFC - Assistente Administrativo |
Q352672 Atendimento ao Público
O setor de serviços é um dos que mais cresce. A prestação de serviços pode ser identificada pelo conjunto de características:
Alternativas
Q351613
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Satisfação e Retenção de Clientes , Valor Percebido Pelo Cliente ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BACEN Prova: CESPE - 2013 - BACEN - Analista - Gestão e Análise Processual |
Q351613 Atendimento ao Público
Julgue os itens seguintes, a respeito do relacionamento com os públicos.

A pesquisa de opinião pública pode ser utilizada para conhecimento da opinião de diferentes públicos sobre uma organização ou, ainda, para mensuração do nível de satisfação do público com a organização.
Alternativas
Q326011
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Produto, Preço, Praça e Promoção ,
Ano: 2010 Banca: FEC Órgão: ANS Prova: FEC - 2010 - ANS - Temporário Superior 1 - Administração, Economia e Contabilidade |
Q326011 Atendimento ao Público
O conjunto de contratos de cobertura de custos assistenciais ou de serviços de assistência à saúde em qualquer das modalidades de que tratam os Planos Privados de Assistência à Saúde, com todos os direitos e obrigações nele contidos, é denominado:

Alternativas
Q314760
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Satisfação e Retenção de Clientes ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2013 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial |
Q314760 Atendimento ao Público
No que se refere à proposta comercial, julgue o item abaixo.
Na proposta comercial são relacionados os serviços que serão oferecidos, conforme as necessidades do cliente.
Alternativas
Q290733
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Relações Pessoais , Trabalho em Equipe , Atendimento , Atendimento Bancário , Técnicas de Vendas , Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços Financeiros no Setor Bancário , Satisfação e Retenção de Clientes , Valor Percebido Pelo Cliente
Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q290733 Atendimento ao Público
Os profissionais que desempenham funções de atendimento ao cliente, que ultrapassam os limites entre o "interno e o externo à organização", são chamados de "linha de frente" e constituem um insumo fundamental para a excelência do serviço e a vantagem competitiva de uma organização. O Banco FGH, desejando constituir uma "linha de frente" capaz de proporcionar melhorias no atendimento aos clientes,

Alternativas
Respostas
171: A
172: C
173: E
174: C
175: D
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