Questões de Concurso
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A pesquisa de satisfação dos usuários sobre a qualidade dos serviços prestados pelas equipes de atendimento ao público apenas objetiva a geração de dados estatísticos.
A nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente políticos, frustra os demais membros e não tem o poder de repercutir na opinião pública.
No atendimento ao usuário com deficiência auditiva, o atendente deve cuidar para que ele enxergue sua boca, permitindo a leitura labial.
A falta de informação entre os setores internos e a área de atendimento gera desmotivação e dificuldades ao se argumentar com os usuários durante o atendimento.