Questões de Concurso

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Q2249170 Atendimento ao Público
Para que os relacionamentos profissionais alcancem um resultado positivo, algumas habilidades de comunicação devem ser observadas. Assinale a alternativa que apresenta um fator que se contrapõe à eficácia desse processo.
Alternativas
Q2245267 Atendimento ao Público
As organizações modernas buscaram qualidade no atendimento e conseqüente melhoria da imagem junto a seus clientes.
A fraseologia, usada no atendimento telefônico, que representa esta mudança é:
Alternativas
Q2245263 Atendimento ao Público
A pessoa responsável pelo atendimento telefônico deve apresentar voz
Alternativas
Q2243915 Atendimento ao Público
Em relação ao primeiro passo essencial para se realizar um bom atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA:
Alternativas
Q2242274 Atendimento ao Público

Com relação ao atendimento público, julgue o item.


O ciclo de atendimento ao público resume-se a: planejar o processo de atendimento; recepcionar o usuário; e entender suas necessidades.

Alternativas
Respostas
191: A
192: A
193: A
194: D
195: E