Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre atendimento de qualidade em atendimento ao público
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Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRM-SC
Provas:
Quadrix - 2022 - CRM-SC - Assistente Administrativo
|
Quadrix - 2022 - CRM-SC - Auxiliar Administrativo |
Q1937748
Atendimento ao Público
Acerca do atendimento ao público, julgue o item.
A qualidade do atendimento está diretamente
relacionada com a resposta que será dada ao cidadão.
Ano: 2022
Banca:
IPEFAE
Órgão:
Câmara de Espírito Santo do Pinhal - SP
Prova:
IPEFAE - 2022 - Câmara de Espírito Santo do Pinhal - SP - Escriturário |
Q1922100
Atendimento ao Público
Um atendimento de qualidade vai além de assistir o
cidadão em suas demandas. Mais do que isso, é preciso
estabelecer uma relação de empatia, servindo o cidadão
com presteza. A empatia é a habilidade que se traduz na
capacidade de identificar-se compreender o sentimento
ou a reação de outra pessoa, imaginando-se nas mesmas
circunstâncias. Em relação aos princípios orientadores
de um bom atendimento, assinale a alternativa correta:
Q1917813
Atendimento ao Público
A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
Na definição de suas tarefas, o profissional de
atendimento deve pensar de forma holística.
Q1917812
Atendimento ao Público
A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
Órgãos que buscam a qualidade do atendimento
direcionam o olhar externo para a cortesia, os benefícios
e os canais de comunicação interativos e ágeis.
Q1917811
Atendimento ao Público
A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
Na qualidade do atendimento, deve-se estabelecer
somente um limite: entre o que é certo e o que é errado.
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