Questões de Concurso
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Nessa situação hipotética,
a inflexibilidade comportamental de ambos os grupos prejudica
o trabalho em equipe e deve ser trabalhada para melhoria dos
serviços prestados.
Nessa situação hipotética,
percebe-se que a comunicabilidade no órgão em questão ocorre
de maneira fluida, em decorrência de os integrantes de um
mesmo grupo pactuarem a adoção de comportamentos
similares.
Tendo em vista que, em situações como a do caso hipotético anteriormente descrito, comportamentos distintos podem trazer como consequência a formação de dois grupos em um mesmo ambiente de trabalho, julgue o item a seguir, relativo ao referido caso e a aspectos diversos a ele relacionados.
No caso em apreço, é necessário que ambos os grupos de
servidores aceitem as diferenças e sejam colaborativos e
participativos, para que haja bom relacionamento interpessoal
e sinergia no trabalho em equipe.
Tendo em vista que, em situações como a do caso hipotético anteriormente descrito, comportamentos distintos podem trazer como consequência a formação de dois grupos em um mesmo ambiente de trabalho, julgue o item a seguir, relativo ao referido caso e a aspectos diversos a ele relacionados.
No caso em questão, empatia e compreensão mútua são
atributos que podem estar contidos nas maneiras de
atendimento priorizadas por ambos os grupos de servidores.
Nessa situação hipotética,
ao se orientar quanto aos procedimentos a serem adotados
pelos cidadãos que se dirigem diretamente ao órgão público,
alcança-se a eficácia no comportamento interpessoal entre
servidor e cliente.
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