Questões de Concurso

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Q1851388
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851388 Atendimento ao Público
No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item.
Caso o cliente expresse sua insatisfação de modo enfático e descortês, o atendente deverá adotar um comportamento semelhante, de modo a cumprir as regras e os procedimentos da organização em que trabalha e impedir que o cliente imponha a sua vontade durante o atendimento.
Alternativas
Q1851387
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851387 Atendimento ao Público
No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item.
Quanto às boas práticas de atendimento, é válida, em qualquer circunstância, a máxima de que o cliente tem sempre razão.
Alternativas
Q1850373
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: SAEG - SP Prova: VUNESP - 2021 - SAEG - Assistente de Serviços Administrativos |
Q1850373 Atendimento ao Público
A comunicação não verbal em um atendimento presencial ao cidadão pode ser prejudicada por
Alternativas
Q1850305
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Conceito de Comunicação ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRTR - 12ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CRTR - 12ª Região - Agente Fiscal |
Q1850305 Atendimento ao Público
São muitas as barreiras de comunicação no atendimento ao público. Com relação a esse assunto, assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Q1844450
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CFT Prova: Quadrix - 2021 - CFT - Assistente Administrativo I |
Q1844450 Atendimento ao Público

Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.


Na atividade de atendimento ao público, é de extrema importância dar a devida atenção ao cliente, principalmente em casos de reclamações, que deverão ser resolvidas, independentemente do prazo que seja necessário para a resolução. 

Alternativas
Respostas
281: E
282: E
283: B
284: A
285: E
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