Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre comunicação no atendimento ao público em atendimento ao público
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Com relação ao trabalho de suporte ao departamento de pessoal, suas atividades e normatização, analise as afirmativas a seguir.
I. O feedback às pessoas é o processo de avaliar, informar e reforçar ou corrigir o desempenho delas.
II. De forma geral, o funcionário deve descansar por, no mínimo, onze horas consecutivas, entre uma jornada e outra de trabalho.
III. Na ficha ou livro de registro de empregado, ficarão relacionadas as informações civis do funcionário, data de admissão, salário e alterações salariais, horário de trabalho, anotações de férias concedidas, entre outros dados.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
Com relação à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item.
Na comunicação com os usuários do serviço, o
profissional do atendimento ao público deve ser capaz
de compreender os diferentes usos da linguagem.