Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre comunicação no atendimento ao público em atendimento ao público

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Q1051918
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Olímpia - SP Prova: VUNESP - 2018 - Câmara de Olímpia - SP - Telefonista |
Q1051918 Atendimento ao Público
Quando se fala em atendimento, a primeira impressão de um cliente ou contato vai determinar o seu relacionamento com a empresa ou instituição. A postura de comunicação da Telefonista, além de segura e impecável, deve revelar
Alternativas
Q1039421
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRBM 6º Região Prova: Quadrix - 2018 - CRBM 6º Região - Agente Administrativo |
Q1039421 Atendimento ao Público

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.


A comunicação com o usuário deve ser feita de forma clara e, para isso, é possível empregar gírias e jargões.

Alternativas
Q1039144
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Conceito de Comunicação ,
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2017 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo I |
Q1039144 Atendimento ao Público

No que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.


Uma das funções da comunicação é a motivação.

Alternativas
Q1039143
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2017 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo I |
Q1039143 Atendimento ao Público

No que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.


Os desentendimentos quanto a valores e crenças permitem uma comunicação mais transparente.

Alternativas
Q1039142
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2017 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo I |
Q1039142 Atendimento ao Público

No que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.


Manter o corpo ereto, a cabeça erguida e os braços descruzados demonstram interesse na comunicação.

Alternativas
Respostas
381: A
382: E
383: C
384: E
385: C
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