Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre atendimento de qualidade em atendimento ao público
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• Leia as afirmativas a seguir:
I. Cuidar da comunicação (oral e escrita) não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.
II. O servidor público deve demonstrar respeito e boa educação ao realizar o atendimento de um usuário dos serviços. Marque a alternativa CORRETA:
I. Analisar as reclamações não é uma forma de agir em prol do bom atendimento. II. Durante o atendimento, o servidor nunca deve chamar o usuário dos serviços pelo nome. Marque a alternativa CORRETA:
I. A paciência não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários. II. O servidor público não deve se manter atualizado com as instruções inerentes ao seu cargo.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O servidor deve utilizar corretamente os equipamentos de proteção individual (EPIs) aplicáveis à sua função. II. A desonestidade é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.
Marque a alternativa CORRETA: