Questões de Concurso
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Ano: 2022
Banca:
FAUEL
Órgão:
Câmara de Sertanópolis - PR
Prova:
FAUEL - 2022 - Câmara de Sertanópolis - PR - Assistente Administrativo |
Q1973100
Atendimento ao Público
Dentre as várias competências e habilidades
necessárias para o bom exercício do cargo público,
______________ é uma característica fundamental
quando o servidor público lida com informações do
contribuinte que precisam ser mantidas em sigilo.
O termo que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima é:
O termo que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima é:
Ano: 2022
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 23ª REGIÃO (MT)
Prova:
FCC - 2022 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Área Apoio - Biblioteconomia |
Q1971239
Atendimento ao Público
Considere as duas afirmativas abaixo, sobre avaliação de serviços de informação.
I. A avaliação envolve estudos do público que utiliza os serviços das unidades de informação. Estudos relativos ao não-público dessas unidades estão fora de seu escopo.
II. A avaliação deve ser um processo contínuo por meio do qual programas e projetos são examinados, isolada ou conjuntamente, a fim de garantir o cumprimento de objetivos e metas.
Ocorre que
I. A avaliação envolve estudos do público que utiliza os serviços das unidades de informação. Estudos relativos ao não-público dessas unidades estão fora de seu escopo.
II. A avaliação deve ser um processo contínuo por meio do qual programas e projetos são examinados, isolada ou conjuntamente, a fim de garantir o cumprimento de objetivos e metas.
Ocorre que
Ano: 2022
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
SELECON - 2022 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Técnico Administrativo |
Q1970373
Atendimento ao Público
Atualmente, os clientes esperam uma experiência cada vez
mais qualificada com as empresas. Neste sentido, a qualidade do
atendimento ao cliente torna-se um grande diferencial
competitivo. Segundo Las Casas (2012), alguns dos fatores que
levam a um bom atendimento podem ser definidos por:
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRBM 3º Região
Prova:
Quadrix - 2022 - CRBM 3º Região - Assistente / Auxiliar Administrativo |
Q1967015
Atendimento ao Público
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A qualidade do atendimento é percebida exatamente no
momento em que o cliente entra em contato com o
órgão e solicita um serviço.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRBM 3º Região
Prova:
Quadrix - 2022 - CRBM 3º Região - Assistente / Auxiliar Administrativo |
Q1967014
Atendimento ao Público
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
Saber as normas da empresa, conhecer o fluxo de
informação e logística e entender os caminhos para se
resolver qualquer questão são os passos para se ter um
atendimento de qualidade.